27 agosto 2018 – FIBARO ha presentato, per la prima volta nel settore, l’applicazione FIBARO Installer App che permette agli installatori certificati di effettuare da remoto interventi di manutenzione e di assistenza tecnica dei sistemi di smart home. È un grande passo avanti nell’ambito del servizio clienti e della comodità di utilizzo, sia per gli installatori del sistema FIBARO, che per i suoi utenti.

FIBARO Installer App è la risposta FIBARO alle esigenze segnalate dagli installatori del sistema e dai suoi utenti. L’applicazione permette di monitorare il sistema da remoto e di mantenere la sua efficienza senza necessità di intervento di un tecnico specialista a domicilio.

Disponibile in tre lingue (polacco, inglese e tedesco), l’applicazione è in grado di risolvere problemi di installazione e manutenzione del sistema in modo efficiente e rapido. Da oggi sarà possibile monitorare il sistema e ricevere le informazioni sui malfunzionamenti senza dover uscire di casa per un intervento tecnico a domicilio. L’installatore inoltre non dovrà più segnalare i malfunzionamenti tramite il Service Desk FIBARO, riducendo così sensibilmente le tempistiche di intervento. L’ FIBARO Installer App costituisce inoltre una soluzione davvero utile agli utenti dei sistemi di smart home FIBARO. L’installatore potrà prevenire gli eventuali malfunzionamenti del sistema non appena l’applicazione avrà rilevato un potenziale rischio, ancora prima che venga segnalato dal cliente.

Installer App

L’utilizzo dell’applicazione viene consentito esclusivamente agli installatori certificati che abbiano frequentato un apposito corso di formazione per installatori, muniti di FIBARO ID. Rispetto agli strumenti finora utilizzati l’ FIBARO Installer App fornisce agli installatori ben due livelli di accesso sicuro: il primo per il monitoraggio del sistema, con funzionalità basilari di manutenzione, e il secondo per l’accesso remoto alla centrale FIBARO per un tempo determinato (fino a 24 ore), disattivabile in qualsiasi momento da parte dell’utente.

L’applicazione verrà aggiornata con nuove funzionalità, utili sia all’installatore che all’utente. L’ FIBARO Installer App è disponibile su Google Play, App Store e sul sito web.

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