Recentemente FIBARO ha messo a disposizione la prima applicazione nel settore di smart home la quale consente la riparazione e la manutenzione del sistema da parte degli installatori professionisti. E’ un grande passo avanti nell’ambito di gestione e comfort di utilizzo del sistema FIBARO, sia per gli installatori che per gli utenti.
FIBARO Installer App è una risposta alle esigenze comunicate dagli installatori del sistema e dai loro utenti. L’applicazione consente di monitorare da remoto e di mantenere il funzionamento del sistema senza dover far venire a casa alcuni specialisti. Ora i clienti non devono più chiamare un installatore per concordare la data della visita. In più, non devono uscire prima dall’ufficio o prendere un giorno libero per incontrare un’esperto nel caso di guasto del sistema o di un determinato dispositivo. La manutenzione del sistema FIBARO è diventata veramente facile.
La notifica sul potenziale guasto derivante da un determinato cliente FIBARO sarà visibile nell’applicazione di installatore certificato al quale l’utente ha concesso l’autorizzazione per il monitoraggio. Per il cliente è importante che l’installatore avente l’accesso all’applicazione abbia eseguito un’adeguata formazione e che abbia un FIBARO ID. Il sistema FIBARO vuol dire anche la sicurezza dei nostri dati. Il cliente può concedere all’installatore un accesso remoto alla centrale FIBARO tramite l’applicazione Home Center per un determinato periodo di tempo (anche fino a 24 ore) il quale può disattivare dopo, in qualsiasi momento.
L’applicazione FIBARO Installer App offre un grande risparmio del tempo dei nostri clienti, il comfort nella gestione del sistema e permette una veloce reazione. L’installatore che verrà informato del guasto non deve più notificarlo tramite il Service Desk FIBARO. Il dipartimento di supporto tecnico può agire più velocemente e può eseguire le riparazioni dal livello del sistema senza alcuna necessità di presenza fisica dell’installatore a casa del cliente.
La protezione dei dati ed il comfort non sono gli unici vantaggi di FIBARO Installer App. Permette all’installatore di pervenire gli eventuali arresti del sistema. L’applicazione rileva anche i potenziali pericoli o anomalie nel funzionamento del sistema. Meglio ancora – tutto quello ancora prima che se ne renda conto l’utente stesso.
FIBARO Installer App e la gestione del sistema del cliente da parte dei professionisti FIBARO definiscono i nuovi standard nel settore di smart home.