Navigando nei siti web degli operatori di telefonia mobile e TV, dei negozi di elettronica e di elettrodomestici, vediamo l’onnipresente parola “smart”. Smartphone, smart watch, smart TV, smart frigo intelligenti – gli esempi possono essere moltiplicati, ma molti marketer sono ancora alla ricerca di un’idea originale per un’offerta “smart” unica.

Le compagnie di assicurazione hanno un reale potenziale non solo per assicurare i loro beni e i loro cari, ma anche per fornire una reale protezione contro eventi sfortunati. Gli sviluppatori possono offrire appartamenti e case che rendono la vita più facile, più piacevole e portano a risparmi nel budget della casa. Le aziende che producono apparecchiature o dispositivi possono offrire soluzioni “intelligenti” complementari o adattare i loro prodotti attuali per diventare “intelligenti” e rispondere alle esigenze degli utenti. Ma cosa si aspettano realmente i clienti da queste soluzioni intelligenti??

Ci sono molte esigenze degli utenti, ma concentriamoci su ciò che è più importante: le soluzioni intelligenti promettono di rendere la vita più facile e di prendersi cura di certe responsabilità. Pensiamo, ad esempio, a quante cose possiamo fare con uno smartphone o una smart TV. In questo momento della pandemia globale COVID-19, che sta forzando un atteggiamento di #stay attitude, con soluzioni intelligenti siamo in grado di praticare yoga insieme a persone dall’altra parte del mondo, partecipare a un concerto dal vivo su YouTube, partecipare a una videoconferenza, condividere un pacchetto di file e modificare i contenuti sul sito web o controllare al telefono chi è alla nostra porta. Che ne dite di una casa intelligente? Vediamola in questo modo: molti dei prodotti e dei servizi che le persone acquistano riguardano la loro casa o il loro appartamento. Sono questi prodotti che possono dare più valore alla casa combinandoli con prodotti o servizi intelligenti. Qui c’è un enorme potenziale per un mercato non sviluppato.

Cosa guadagna il nostro cliente?

  • Esperienze totalmente nuove e positive

Un’offerta “intelligente” ben preparata permette al cliente di scoprire che le attività che ha svolto finora in prima persona possono essere automatizzate, ad esempio chiudendo tutte le imposte o spegnendo la luce. Questa esperienza evoca sempre emozioni molto positive.

  • Eccezionale senso di sicurezza

Un ferro da stiro è acceso, una finestra è socchiusa o la porta dell’appartamento è aperta – tutte queste cose possono causare molto stress. La ricerca condotta da FIBARO dimostra che nelle persone che hanno soluzioni domestiche intelligenti, la reazione del corpo associata alla tensione emotiva causata da situazioni simili è tre volte inferiore. Le soluzioni intelligenti limitano automaticamente, ad esempio, gli effetti dell’allagamento, consentono anche di controllare a distanza la chiusura di porte, finestre o lo spegnimento di dispositivi elettrici. Questo riduce significativamente lo stress quotidiano. Per esempio, non dobbiamo tornare in casa per controllare se abbiamo chiuso una porta o una finestra, o se stiamo pensando nervosamente al ferro da stiro acceso. Per saperne di più su questo argomento:

https://newsroom.fibaro.com/it/le-soluzioni-smart-home-riducono-lo-stress-legato-alla-casa-e-agli-impegni-quotidiani/ 

Cosa guadagna un marchio che fornisce ai propri clienti nuovi valori per la casa intelligente?

  • Percepire il marchio come moderno

Grazie alle soluzioni che implementano gli scenari della casa intelligente, la percezione di queste soluzioni viene trasferita al marchio che le ha fornite – anch’esso diventa “intelligente” e viene associato come moderno.

  • Maggiore fidelizzazione dei clienti al marchio

Le soluzioni intelligenti e i valori che forniscono hanno un notevole potenziale per rafforzare la fidelizzazione dei clienti che, ricevendo benefici reali, diventano ambasciatori del marchio.

  • Potenziale per l’upselling

Fornendo al cliente una soluzione “intelligente”, costruiamo il potenziale per coinvolgerlo in interazioni sempre più complesse. Il ciclo di vita cambia le esigenze della famiglia, ad esempio con la comparsa di un nuovo membro della famiglia. Per un singolo, la cosa più importante può essere il controllo dell’illuminazione o della multimedialità, e per una famiglia con un bambino piccolo, le esigenze legate alla sicurezza dei beni e delle persone care verranno prima di tutto.

Il mondo che ci circonda diventerà inevitabilmente sempre più connesso e l’Internet delle Cose -IoT – diventerà sempre più comune. Pertanto, vale la pena di pensare oggi a preparare un’offerta intelligente unica nel suo genere, in cui la casa intelligente sarà un valore chiave che delizierà i nostri clienti.