FIBARO hat kürzlich die erste App in der Smart Home Branche publiziert, die eine Fernwartung und Wartung eines Smart Home Systems durch zertifizierte Installateure ermöglicht. Dies ist ein großer Schritt vorwärts in Bezug auf Service und Komfort, sowohl für FIBARO System-Installateure als auch für die Benutzer.

FIBARO Installer App ist eine Antwort auf spezifische Bedürfnisse von System-Installateure und Ihre Kunden. Die Anwendung ermöglicht die Fernüberwachung und Aufrechterhaltung der Systemeffizienz, ohne dass ein Kundentermin für einen Fachmann vereinbart werden muss. Von nun an müssen Kunden den Installateur nicht mehr anrufen, um ein günstiges Datum zu vereinbaren. Darüber hinaus müssen sie bei einem Systemausfall oder Ausfall eines bestimmten Geräts ihre wertvolle Zeit nicht mehr verlieren, um sich mit einem Spezialisten zu treffen. Die Wartung des FIBARO Systems ist wirklich einfach geworden.

Die Meldung eines möglichen Fehlers bei einem bestimmten FIBARO-Client wird innerhalb der App-Oberfläche eines zertifizierten FIBARO-System-Installateurs angezeigt, dem der Benutzer z. Bsp. während der Installation die Überwachungsrechte gewährt hat. Für den Kunden ist es wichtig, dass der Installateur mit Zugriff auf die Anwendung zuvor die entsprechende Schulung erhalten hat und eine vertraute FIBARO ID besitzt. Das FIBARO System bedeutet auch Datensicherheit. Der Kunde kann dem zertifizierten Installateur für einen bestimmten Zeitraum einen Fernzugriff auf die FIBARO Zentrale von der Home Center-Anwendung aus bereitstellen. Die kürzeste automatisch ablaufende Zeit beträgt 24 Stunden, kann aber auch jederzeit früher vom Benutzer deaktiviert werden.

Installer App

Die FIBARO Installer App spart dem Kunden viel Zeit, ermöglicht eine komfortable Systembedienung und schnelle Reaktion bei Problemen. Der Installateur, der die Fehlermeldung erhält, muss keinen Fehler mehr über den FIBARO Service Desk melden. Der FIBARO-Support reagiert schneller und führt Reparaturen von der Systemebene aus, ohne dass Installateur zu dem Haus eines Kunden anreisen muss.

Datenschutz und Komfort sind nicht die einzigen Vorteile der FIBARO Installer App. Dank ihr kann der Installer auch mögliche Systemausfälle verhindern. Die Anwendung erkennt potenzielle Bedrohungen oder Anomalien im Systembetrieb. Was wichtig ist – dies geschieht, bevor sie vom Benutzer bemerkt werden.

FIBARO Installer App und Kundensystemservice von FIBARO Installateure setzt ab sofort neue Maßstäbe in der Smart Home Industrie.